quarta-feira, 29 de dezembro de 2010

Prorrogada a promoção “Eu quero o Ipod Shuffle da #IdealCare”


A promoção “Eu quero o Ipod Shuffle da #IdealCare”, iniciada dia 20 de dezembro, foi prorrogada até o dia 31 de janeiro de 2011.

Para participar da promoção, é preciso seguir o perfil da Ideal Care no twitter e retwittar a seguinte mensagem: “Eu quero o Ipod Shuffle da #IdealCare".

Confira abaixo o regulamento:

segunda-feira, 27 de dezembro de 2010

Grupo Ideal Care comemora resultados em Brasília e São Paulo

Em 2010 o Grupo Ideal Care alcançou metas e objetivos importantes dentro do mercado de Home Care no Brasil. Durante o ano, a empresa presenciou a expansão de sua região de atendimento em São Paulo, chegando a São José do Rio Preto, aumentou no número de pacientes atendidos pelo Grupo e ainda iniciou a implantação do Planejamento Estratégico que orientará o Modelo de Excelência em Gestão planejado para o próximo ano.

Para comemorar o resultado, funcionários da Ideal Care Brasília participaram na segunda-feira (13/12) de um jantar especial realizado no restaurante Mangai, no Lago Sul. No cardápio, os melhores pratos da culinária nordestina, uma grande variedade de sucos e sobremesas. A receptividade dos organizadores da festa e o sorteio de diferentes brindes marcaram a noite que reuniu cerca de 100 funcionários da Ideal Care.

Em São Paulo, os funcionários foram agraciados com um jantar no restaurante Ráscal, na segunda-feira (20/12). Especializado em culinária mediterrânea – gastronomia típica de países como Itália, Espanha e Grécia – o restaurante reuniu diretores e lideranças da empresa em uma noite de festa e comemorações.

Para o arquivista da Ideal Care Brasília, Diego Demetrius Fontenele, os jantares foram bem planejados e os restaurantes escolhidos com perfeição. “Fomos bem recebidos pelos organizadores da festa e desfrutamos confortavelmente do jantar que nos proporcionou momentos de bem-estar e renovação das energias para o próximo ano”, destacou o arquivista.

Na avaliação da recepcionista da Unidade Sul em São Paulo, Elaine Guimarães, o que mais marcou o evento foi a presença de colegas de trabalho que ela ainda não tinha tido a oportunidade de conhecer. “O jantar reuniu todo mundo. Lá tivemos momento para conversar com que ainda não conhecia”, ressaltou Elaine

Fátima Ortale, diretora da Regional Brasília do Grupo Ideal Care, também avalia as confraternizações de maneira positiva. “Conseguimos alcançar os objetivos de integração e confraternização entre os funcionários.”, completa Fátima.

No encerramento dos eventos, o presidente da Ideal Care, Joaldomar Almeida, agradeceu a dedicação e o compromisso de cada funcionário, destacando o crescimento em 2010 e a expectativas para o próximo ano.

Confira as fotos das confraternizações no flickr da Ideal Care.

Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

sexta-feira, 17 de dezembro de 2010

Promoção “Eu quero o Ipod Shuffle da #IdealCare”

A Ideal Care vai sortear Ipod Shuffle entre os 200 primeiros seguidores do perfil da empresa no twitter. Para participar, é necessário seguir o perfil da Ideal Care no twitter e retwittar a seguinte mensagem: “Eu quero o Ipod Shuffle da #IdealCare".

A promoção será realizada entre o dia 20 de dezembro de 2010 e 29 de dezembro de 2010, podendo ser prorrogada à critério da Ideal Care. O sorteio será realizado em até 10 dias após o encerramento do concurso.

Siga o perfil da Ideal Care, retwitt a mensagem “Eu quero o Ipod Shuffle da #IdealCare” e concorra.



Diretoria de Marketing do grupo Ideal Care

quinta-feira, 16 de dezembro de 2010

Ideal Care premia criatividade pela escolha de novas marcas

Em uma iniciativa para envolver sua equipe de funcionários, a Ideal Care promoveu em outubro um concurso de sugestões de nomes para os novos serviços e marcas que estão sendo estudados pela empresa. O objetivo do Grupo, além de envolver seus colaboradores em iniciativas estratégicas, é identificar nomes aderentes ao seu portfólio de serviços.
No próximo ano a empresa selecionará aqueles mais aderentes para compor seu portfólio. Entre as sugestões escolhidas, estão nomes encaminhados pelo coordenador médico da Unidade Sul da Ideal Care em São Paulo, Dr. Masayuki Nakagawa, pelo vice-presidente de Tecnologia e Processos do Grupo, Dr. André Minchillo, e pela enfermeira da Regional em Brasília, Ana Cristina.

Atualmente a empresa está voltada para avaliar a percepção dos seus clientes corporativos e pacientes a respeito da qualidade dos serviços e do atendimento assistencial e administrativo oferecidos nas praças onde está presente, além de estar estudando as demandas de mercado para Home Care.

Em 2011, o objetivo do Grupo Ideal Care é lançar novos produtos quem atendam oportunidades identificadas e, principalmente, aperfeiçoem a forma de relacionamento com os clientes.

Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

quarta-feira, 8 de dezembro de 2010

Nead lança livro em São Paulo


No último dia 25 de novembro o Núcleo Nacional das Empresas de Serviços de Atenção Domiciliar (Nead) realizou o lançamento do livro História, Conquistas e Desafios – Um setor vital e humano na Livraria Cultura do Shopping Market Place em São Paulo. No evento, estiveram presente profissionais de diferentes áreas da medicina, representantes de operadoras de planos de saúde, além de pessoas interessadas no assunto.

No dia em que o livro foi lançado, o vereador da Câmara Municipal de São Paulo e médico cardiologista, Paulo Frange, fez uma homenagem a obra destacando a relevância de seu conteúdo  para o segmento de assistência domiciliar no contexto brasileiro.

A publicação conta a história do desenvolvimento do Home Care no Brasil, abordando as principais características e mudanças nos trinta anos de existência do segmento no país. Além de ser, uma das primeiras referências bibliográficas sobre o assunto no país, a obra foi preparada para servir como referência histórica à médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos, gestores de planos de saúde, entre outros profissionais ligados a área de atendimento domiciliar.

Confira as fotos do lançamento:











segunda-feira, 29 de novembro de 2010

NEAD participa do 9º Ciad 2010

Presidente da entidade moderou curso que retratou as perspectivas do mercado privado de Home Care no Brasil

Abordando a atual realidade da assistência domiciliar no setor privado e as perspectivas de crescimento do setor no país, o presidente do Nead, Dr. André Minchillo, moderou o curso Assistência Domiciliar: As Perspectivas do Setor Privado no Brasil durante a realização do 9° Congresso Brasileiro Interdisciplinar de Assistência Domiciliar 2010, realizado entre 19 e 23 de novembro, no Centro de Convenções Rebouças em São Paulo.

Durante o curso, Dr. André Minchilo discutiu as gestões adotadas pelas empresas de Home Care no âmbito privado, destacando os desafios e soluções para a área.

Realizado anualmente pelo Núcleo de Assistência Domiciliar Interdisciplinar do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (NADI-HCFMUSP), em parceria com a Fundação Faculdade de Medicina e com o Instituto Racine, o 9º Ciad contou com o apoio do Ministério da Saúde (MS) e da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), além da colaboração de empresas e entidades da área da saúde, entre eles o Nead.

Nos três dias de programação, o Congresso reuniu cerca de 700 inscritos, divididos entre mestres, doutores, estudantes, profissionais de saúde, além de mais de 200 congressistas e palestrantes.

Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

sexta-feira, 26 de novembro de 2010

Ideal Futebol Clube empata em partida amistosa

Time azul-anil começa perdendo no combinado do Entre Lagos, mas consegue o empate ainda no primeiro tempo


Até parece história dos grandes clássicos. A estréia do time composto por funcionários da unidade Brasília da Ideal Care aconteceu na noite da última quarta-feira (24/11), no Condomínio Mansões Entre Lagos, cidade satélite de Sobradinho. Segundo Marcus Venicios, autor do gol que levou o IFC ao empate, o jogo foi disputadíssimo, com direito à cabeçadas desconcertantes e jogadas difíceis.

“O jogo foi duro. Até sofri uma lesão“ comenta Filipe Silva, jogador meio-campista do time. Já o goleiro, Luidson Almeida, justifica o lance que resultou em gol, afirmando que não se tratou de descuido do jogador. “Não foi frango”, declarou o goleiro.

Embalada por um clima saudável de amistoso e ao mesmo tempo acirrado de disputa, a partida representa a introdução de iniciativas que poderão introduzir práticas de integração social entre funcionários do Grupo Ideal Care. O próximo jogo está marcado para dezembro.

terça-feira, 23 de novembro de 2010

Gestores do Grupo Ideal Care recebem treinamento na sede da FNQ em São Paulo

Em um encontro de dois dias, gestores aprendem o funcionamento do modelo de gestão que está sendo adotado pela empresa 

Excelência e qualidade são palavras prioritárias entre o grupo de gestores da Ideal Care que participaram do curso “Interpretação dos Critérios de Excelência" na Fundação Nacional da Qualidade nos dias 22 e 23 de novembro. Reunidos em São Paulo, os gestores receberam informações sobre os fundamentos e critérios de excelência da FNQ.

Dentre a lista de conteúdos que foram programados para os dois dias de curso estão explicações sobre os fatores de avaliação do MEG, exposição de detalhes sobre o processo de adoção e benefícios da utilização do modelo, além da abordagem de práticas de gestão adotadas por organizações que utilizam o Programa Nacional da Qualidade para orientar a excelência da gestão.

Seguindo a ordem de implantação do modelo, o próximo passo é a descrição do inventário de práticas / processos em todos os critérios dos fundamentos. As equipes serão responsáveis pelo desenvolvimento de oito elementos que compreendem desde a elaboração de estratégias e planos até obtenção de resultados para os clientes. Os participantes dos grupos voltarão a se reunir nos próximos dias para delimitar outros pontos importantes do MEG.

Confira as fotos:

 
Gestores do Grupo Ideal Care
Palestrante entrega certificado ao presidente do Grupo

Grupos debatem durante a apresentação

Participantes desenvolvem atividades
Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

sexta-feira, 19 de novembro de 2010

Médica da Ideal Care realiza palestra no Ministério Público Federal


Na última quinta-feira (18/11) a médica geriatra da Ideal Care, Dra Claúdia Velloso, falou sobre os malefícios do uso indevido de remédios e implicações da automedicação a um grupo animado de idosos conveniados ao Plan-Assite, um Programa de Saúde e Assistência Social dos membros e servidores do Ministério Público da União. A palestra também tratou dos cuidados que o médico deve ter ao prescrever medicamentos a idosos e ensinou atividades estratégicas que ajudam a lembrar a hora de tomar o remédio.

A atividade foi realizada entre 15h e 16h30, no foyer do auditório JK da Procuradoria Geral da República.

Confira as fotos:



Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

quinta-feira, 11 de novembro de 2010

Assefaz promove Semana Nacional da Saúde no Ministério da Fazenda

Ponto da Saúde e Ideal Care participam do evento vacinando servidores e terceirizados




A Fundação Assistencial dos Servidores do Ministério da Fazenda (Assefaz) está promovendo entre os dias 9 e 12 de novembro a Semana Nacional da Saúde 2010 em diferentes cidades do Brasil. Em Brasília o evento iniciou nos dias 9 e 10 no Anexo A do Ministério da Fazenda, e continua entre o dias 11 e 12, no edifício Órgão Regionais, localizado no Setor de Autarquias Sul. Com o lema 'leve a sério sua saúde, entre nesse circuito', a semana conta com o apoio de parceiros da Assefaz como a empresa Ponto da Saúde, pioneira em locação de equipamentos médicos-hospitalares no Distrito Federal, e a Ideal Care.

De acordo com o analista da Superintendência de Programas Sociais da fundação, Arthur Kunz. o objetivo do evento é conhecer os beneficiários, além de realizar campanha preventiva entre os servidores do Ministério Fazenda. Para a assistente de saúde do setor de Home Care da Assefaz, Adriana Barbosa, a crescente busca de informações sobre atendimento domiciliar tornam a presença de empresas como a Ponto da Saúde e Ideal Care essenciais para a segmentação do evento. “As pessoas tem muitas dúvidas sobre Home Care e desconhecem os equipamentos necessários para a internação domiciliar. Pretendemos sanar essas dúvidas e dar informações adicionais sobre esse processo”, afirma Adriana.

Na avaliação da enfermeira da área de qualidade da Ideal Care, Alessandra Passetti, a participação da empresa em eventos como este garantem aos servidores e beneficiários o acesso à informações práticas, uteis e importantes sobre internação domiciliar.

Além das informações, o stand da Ideal está participando da campanha de vacinação contra o vírus Influenza H1N1, vacinando participantes e interessados. Segundo o enfermeiro da área captação da Ideal Care, Fábio Santiago, a campanha visa a imunização de todos os participantes do evento.

Quem frequentar a semana entre os quatro dias de programação, poderá ter acesso ainda à atendimentos médicos e demais informações relacionadas à prevenção e tratamento da osteoporose, avaliação nutricional, demonstração de pilates, aferição de pressão arterial e índice de massa corporal, exames de glicemia, hidratação, limpeza de pele e dicas para utilização de maquiagens.

Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

segunda-feira, 8 de novembro de 2010

Semana de Qualidade de Vida reúne mais de 400 pessoas

Ideal Care apoiou a iniciativa com realização de medições de glicemia e pressão arterial

Entre os dias 3, 4 e 5 de novembro o Grupo Beiramar realizou a 3ª Semana de Qualidade de Vida em sua sede em Brasília com uma programação aberta para a população em geral e para os funcionários do Grupo. Com tema voltado para a conscientização e cuidados preventivos em saúde o evento reuniu mais de 400 pessoas em torno de atividades de medição de glicemia capilar, pressão arterial, aulas de pilates, sessões de massagem, limpeza de pele e palestras, que contaram com o apoio de parceiros locais como a Ideal Care, responsável pela medição de glicemia capilar e pressão arterial, e Golden Cross.
 
Buscando ampliar a conscientização da população sobre hábitos alimentares e outros temas importantes, as palestras abordaram questões relacionadas à saúde familiar, cuidados sobre à nocividade de brinquedos infantis e nutrição alimentar.
 
Para o Corretor de Imóveis, Múrcio Alves, a programação foi bastante adequada para uma semana de qualidade de vida. “Gostei das atividades propostas e das palestras. Vou até aproveitar para participar das medições de glicemia e pressão. Eu acho que tenho boa saúde, vamos ver se isso se confirma nos resultados”, comenta.

Segundo Altenide Moreira, gerente de recursos humanos do Grupo Beiramar, o evento busca assegurar a qualidade de vida dos profissionais que compõe o quadro da empresa, além de estender os cuidados relativos à saúde para a vida familiar e pessoal de cada funcionário. “Queremos incentivar o colaborador a assumir um cuidado sobre a sua saúde”, completa Fred Palma, diretor da Gerência de Marketing da empresa.

O evento foi encerrado na sexta-feira com palestra de orientação nutricional e uma atividade que integra exercícios físicos e dança – o Calorie Dance
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Confira as fotos:




Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

quinta-feira, 28 de outubro de 2010

Presidente do NEAD participa de eventos nos dias 21 e 22 de outubro

Durante este mês, o presidente do NEAD, Dr. André Minchillo, participou de eventos em que discutiu e aprofundou temas relacionados ao Home Care junto a profissionais de saúde, representantes do segmento cooperativo, entidades do setor e outros interessados.

A convite dos médicos Dr. José Roberto e Dr. Joaquim Castilho, integrantes da Diretoria da Unimed Presidente Prudente, proferiu no dia 21 de outubro palestra abordando as Vantagens e benefícios do Home Care para recuperação dos pacientes e como isso se traduz em vantagens para os tomadores dos serviços, em geral operadoras de saúde. O evento, realizado na Casa do Médico em São Paulo, reuniu 100 participantes em torno do tema, que aproveitaram a ocasião para discutir.

No dia 22, em evento organizado pela Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo (FSP/USP) realizou o seminário Atenção Domiciliar no Sistema de Saúde Brasileiro. Além de aprofundar questões relacionadas à atenção domiciliar, redução de reinternações hospitalares e a racionalização de custos, o seminário foi dividido em quatro mesas temáticas coordenadas por diferentes profissionais da área da saúde, que discutiram temas específicos de Home Care.

O evento da FSP/USP também contou com a presença de representantes do Conselho Nacional de Secretários Municipais de Saúde.

Estas iniciativas integram os objetivos do NEAD de promover conferências, simpósios e certames de natureza informativa de interesse geral, além de buscar aprimorar a assistência domiciliar no País. Conheça a entidade, acesse www.neadsaude.org.br.






Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

terça-feira, 26 de outubro de 2010

Gestores discutem as bases do Planejamento Estratégico de 2011

No último dia 20 deste mês, o Grupo Ideal Care deu o pontapé inicial na construção do Planejamento Estratégico para o próximo ano. Em reunirão sediada em São Paulo os gestores da empresa conheceram as bases do trabalho e iniciaram as discussões para a construção de um Modelo de Excelência em Gestão (MEG).

A formulação do MEG representa a busca pelo desenvolvimento de uma nova cultura organizacional para a Ideal Care e tem como resultado traduzir ações em melhorias nos serviços prestados aos pacientes e na forma de se relacionar com o mercado. Essa é uma tendência de instituições de ponta, que adotam o Planejamento Estratégico para direcionar seus projetos e ações.

Todo o trabalho será desenvolvido a partir da metodologia da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), uma instituição voltada para a análise, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão. Durante as reuniões iniciais todos os gestores receberam o material sobre a metodologia, que será discutido ao longo da primeira fase. Já na segunda quinzena de novembro a FNQ realizará treinamento para aprofundar o conteúdo.

Para a funcionária Marta Bassitt, farmacêutica da Regional São Paulo, “esse momento é fundamental para a empresa, pois registra uma importante mudança cultural voltada para o mercado e para o planejamento”. Já para a gerente de unidade, Sheila Scaranello, “a instituição de um modelo de excelência da gestão é de extrema importância para a Ideal Care”. Para ela, “organizar internamente é o principio do crescimento ordenado e organizado”, conclui.


A metodologia

Dividida em fases, que vão da etapa simples a mais complexa, a metodologia de trabalho adotada pela Ideal para implantação do MEG foi testada por grandes empresas nacionais e internacionais, como a Petrobrás, por exemplo, sendo referência de sucesso e bons resultados. Além de sistêmica, moderna e inovadora a metodologia é baseada em onze fundamentos de excelência que tangem o aprendizado organizacional, a cultura de inovação, a valorização constante, entre outros quesitos.

Outra importante característica da metodologia adotada é a perspectiva da melhoria contínua, que evidencia o aperfeiçoamento e a auto-avaliação. “Queremos criar uma empresa inovadora, criativa em excelência. Para alcançarmos isto, vamos focar no treinamento e em cursos para os diferentes profissionais que compõem a Ideal Care”, é o que afirma o gerente financeiro da Ideal Care São Paulo, Marcelo Olino.

O Modelo de Excelência em Gestão da FNQ é representado em oito elementos: Clientes, Sociedade, Liderança, Estratégias e Planos, Pessoas e Processos e Resultados.







Implantação

Hoje a Ideal Care se encontra na etapa inicial do processo. Nesta etapa serão formados oito grupos de ação, compostos por três componentes cada um, sendo que cada grupo tem a missão de desenvolver o planejamento a partir do respectivo elemento.


Nova visão, missão e valores

Durante as reuniões, também foram apresentadas aos gestores as redações preliminares da nova visão, missão e valores da Ideal Care. As principais mudanças estão relacionadas a abrangência de atendimento da empresa e a sua organização em unidades. Confira abaixo a redação da nova identidade institucional da Ideal Care.


Visão
Ser em três anos uma empresa formada por núcleos descentralizados e capacitados a praticar assistência à saúde, que em domicílio, quer em estruturas clinico-ambulatórias e que ofereça serviços complexos e diversificados


Missão
Prestar assistências à saúde em atendimento às demandas de serviços requeridos por seguradoras e congeneres com rentabilidade, custos compatíveis, em modelos e estruturas que sejam atrativas ao desenvolvimento profissional dos colaboradores e à prestação dos serviços com elevado padrão de qualidade.


Valores
Integridade, respeito à vida e às pessoas, busca constante do fazer diferente e melhor, foco na qualidade em todas as suas dimensões.


Diretoria de Marketing do Grupo Ideal Care

segunda-feira, 18 de outubro de 2010

Dia do Médico

Ideal Futebol Clube recebe novo uniforme

Os jogadores da seleção de futebol da Ideal Care, o Ideal Futebol Clube, conheceram na manhã da última sexta-feira, 15/10, o novo uniforme do time. Azul, com detalhes brancos e brasão diferenciado, o uniforme agradou os jogadores da equipe e demais funcionários da Ideal Care.


História do alve-anil

Motivados pela paixão do futebol, há algumas semanas funcionários da Ideal Care decidiram organizar uma equipe para participar de campeonatos esportivos e amistosos com outras empresas. A primeira partida oficial será marcada durante as próximas semanas.

Confira abaixo algumas fotos dos jogadores e do novo uniforme do time.



sexta-feira, 1 de outubro de 2010

Pacientes avaliam serviços de Home Care

Grupo Ideal Care atinge 86% de satisfação com o atendimento

Estudo realizado pela empresa de pesquisa Opinião Consultoria, encomendado pelo grupo Ideal Care para avaliar os serviços de Home Care nas cidades de Brasília, São Paulo, Campinas e Santos apresentou os indicadores de satisfação dos pacientes em relação aos serviços prestados naquelas regiões. Fatores como habilidade e capacidade da equipe assistencial, nível de conhecimento da equipe sobre o histórico do paciente, pontualidade das visitas, capacidade dos profissionais em resolver a solicitação dos pacientes e atendimento telefônico estão entre os itens avaliados no estudo.

Para os entrevistados as características mais importantes de um serviço de Home Care estão ligadas à qualidade da equipe de atendimento e à qualidade dos equipamentos. Já entre os fatores que mais influenciam a decisão pela escolha da prestadora de serviços de Home Care está a operadora de planos de saúde, que na maioria dos casos indica o serviço. Convidados a avaliarem a imagem do grupo ideal Care no mercado, 91% relataram ter uma imagem positiva ou neutra, indicando experiências positivas e agradáveis em 56,7% dos casos.

A questão de receber atendimento rápido e assertivo também foi evidenciado como um quesito importante e que deve ser gerenciada com muita atenção pela empresa. Na avaliação, 76% dos respondentes informaram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento do grupo Ideal Care. Entre aqueles que disseram que a empresa ainda tem espaço para melhorias ficou destacado iniciativas como agilizar o atendimento dos plantões e aperfeiçoar a logística de entrega de materiais e medicamentos.

Na avaliação geral 74% dos entrevistados responderam que estão satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços oferecidos, sendo que 25,6% atribuíram nota máxima no quesito satisfação geral. Para o Diretor de Relacionamento do grupo, Fábio Barbosa, “os resultados da pesquisa mostram uma nova tendência no relacionamento do grupo para com o mercado e com o paciente”. Na avaliação da Gerente de Operações do grupo em São Paulo, Cláudia Villamaior “os resultados são importantes para a empresa entender onde estão os pontos falhos e desenvolver ações corretivas sobre eles”.

O estudo foi realizado entre os dias 11 e 18 de agosto de 2010 e contou com uma amostra de 146 respondentes, abordados por contato telefônico. O público-alvo das entrevistas contemplou cuidadores e familiares responsáveis pela assistência oferecida aos pacientes, os quais mantêm contato com a prestadora de serviços.

Outras informações podem ser obtidas através de contato com marketing@idealcare.com.br.



quinta-feira, 12 de agosto de 2010

Regional Brasília lança programa Compromisso Ideal




Próximo passo será lançar nas demais unidades do Grupo

No último dia 09 a unidade Regional Brasília do Grupo Ideal Care lançou o programa Compromisso Ideal, um programa de qualidade e satisfação voltado para garantir o atendimento das necessidades e expectativas dos pacientes e clientes. O objetivo do programa é demonstrar aos públicos com os quais a empresa se relaciona o seu compromisso em atender às demandas no menor prazo possível.

Como resultado também se espera obter melhores práticas de gestão do atendimento, com o registro e monitoramente de toda e qualquer demanda gerada por um cliente; ampliar o nível de conhecimento das demandas originadas e orientar as ações da empresa sob a ótica das necessidades do cliente.

Compromisso Ideal, o paciente atendido em até 24 horas.

quarta-feira, 4 de agosto de 2010

CIAD 2010 – 9º Congresso Brasileiro Interdisciplinar de Assistência Domiciliar

Acontece em novembro/2010, entre os dias 19 a 21, o CIAD 2010 – 9º Congresso Brasileiro Interdisciplinar de Assistência Domiciliar, organizado pelo Núcleo de Assistência Domiciliar Interdisciplinar (NADI) do Hospital das Clínicas da FMUSP. O evento conta com a colaboração do Núcleo Nacional das Empresas de Serviços de Atenção Domiciliar, que apresentará um dos cursos do congresso.



O CIAD 2010 convida a todos a participarem de uma nova experiência: refletir sobre a Atenção Domiciliar através do diálogo firmado entre a 7ª arte, a experiência de quem faz do atendimento domiciliar sua prática cotidiana e, as teorias imprescindíveis para que a práxis se efetive.

Participe como expectador/ator, confira; a arte imita a vida ou a vida imita a arte?

terça-feira, 27 de julho de 2010

Paciente não consegue interpretar orientação médica

Pesquisa realizada pelo Hospital das Clínicas apontou que de cada quatro pessoas, uma é analfabeta funcional, ou seja, não consegue interpretar as recomendações para o tratamento.

O estudo foi realizado pelo Grupo de Neurologia Cognitiva e do Comportamento da Clínica Neurológica do Hospital das Clínicas, da Faculdade de Medicina da USP e revelou que mais da metade da população tem dificuldades em entender informações referentes à administração de medicamentos, resultados de exames e agendamentos de consultas.

312 pessoas foram avaliadas, das quais 33% foram consideradas analfabetas funcionais e 45,5% mostraram dificuldades de compreensão de frases e textos simples.

Confira a íntegra da matéria na página do Instituto Central do Hospital das Clínicas http://www.ichc.hcnet.usp.br

É considerado Analfabeto funcional aquele ou aquela que, mesmo com a capacidade de decodificar minimamente as letras, geralmente frasessentenças e textos curtos, e os números, não desenvolve a habilidade de interpretação de textos e de fazer as operações matemáticas.

Também é definido como analfabeto funcional o individuo maior de quinze anos e que possui escolaridade inferior a quatro anos, embora essa definição não seja muito precisa, já que existem analfabetos funcionais com nível superior de escolaridade.

sexta-feira, 9 de julho de 2010

Como prevenir Quedas

De olho na prevenção de quedas pela saúde do idoso, a Ideal Care preparou um prospecto com medidas preventivas e de segurança para evitá-las em ambientes internos.

Clique sobre as imagens abaixo e conheça o material.




quinta-feira, 1 de julho de 2010

Funcionamento do Home Care para o paciente

Conheça a seguir as etapas do processo Ideal Care que permite ao paciente ingressar em um serviço de Home Care (Internação Domiciliar). Em geral, as dúvidas são recorrentes nos processos de avaliação dos pacientes, principalmente por parte dos familiares.

Etapas:
1.   O médico assistente do paciente, após avaliar o caso, constata que o paciente é um candidato em potencial a receber os cuidados necessários em regime domiciliar.

2.   O médico informa ao paciente e/ou ao seu responsável sobre a possibilidade de substituir o atendimento hospitalar pelo tratamento em regime de Home Care e lhes orienta buscar informações junto ao plano de saúde para obter informações sobre cobertura.

3.  Nos casos em que o paciente opta pelo custeio particular, o médico responsável escreve uma prescrição médica detalhando os cuidados a serem executados em regime domiciliar.

4.  O próprio paciente e/ou seu responsável pode entrar em contato com a prestadora do serviço, a exemplo da Ideal Care, para obter informações, conhecer a empresa e solicitar a avaliação do paciente.

5.  A avaliação é o processo de conhecer o paciente, detalhar todos os recursos a serem utilizados no regime de Home Care e solicitar ao médico a prescrição médica com a indicação e justificativa para continuidade do tratamento do paciente em regime domiciliar.

6.  Em alguns casos próprio médico ao identificar a possibilidade de Home Care, encaminha a prescrição e justificativa para a equipe de enfermagem do hospital que toma as providências necessárias de contatar o plano de saúde ou o responsável pelo custeio do atendimento.

7.  Na ocasião da avaliação, a Ideal Care apresenta a empresa, orienta novamente o paciente e/ou o seu responsável sobre o que é Home Care e o seu funcionamento, realiza a avaliação clínica do paciente, realiza a avaliação do domicílio do paciente (se aplicável), conclui a avaliação e encaminha para o plano de saúde para análise e aprovação.

Obs.: No caso em que a Ideal Care julga necessária a adequação do domicílio para viabilizar o acolhimento do paciente, encaminha um relatório para o plano de saúde e para a família orientando as providências necessárias.

8.   Após a aprovação, a Ideal Care recebe a autorização do plano de saúde para iniciar o processo de desospitalização do paciente, baseando-se no plano de atenção domiciliar indicado no orçamento aprovado.

9.   De posse da autorização, a Ideal Care estabelece contato com o hospital, com a família e com o paciente, se aplicável, para:
a.  informar a autorização.
b.  explicar os serviços e o tempo de cobertura.
c.  orientar sobre os direitos e deveres de conduta do paciente e da empresa.
d.  explicar em detalhes quais recursos que serão custeados pelo plano de saúde ou, se aplicável, os recursos a serem custeados por outra fonte pagadora.
e.  orientar sobre os procedimentos.
f.   levantar as informações sobre a alta do paciente para definir a desospitalização para o ambiente domiciliar.


O PLANEJAMENTO DE DESOSPITALIZAÇÃO INICIA-SE AQUI!

11. A Ideal Care agenda a data da desospitalização. Na ocasião, estabelece contato com o paciente e seus familiares para dar início ao processo, o que inclui a assinatura de documentos específicos e a educação do cuidador.

12. A equipe assistencial da Ideal Care coordena a estruturação de um ambiente propício aos cuidados, promove a entrega e montagem de todos os recursos necessários para cumprir com o plano de atenção, recursos como: medicamentos, equipamentos médicos duráveis e tudo mais que se fará necessário.

13.  O trabalho é realizado em cooperação com o paciente e familiares.

14.  Com todos os recursos na residência do paciente a equipe assistencial promove a transferência do paciente para o ambiente domiciliar.

15.  Esta mesma equipe assistencial se dirige à residência do paciente para recepcioná-lo e dar início aos protocolos de atendimento.

16.  Inicialmente os cuidados são executados conforme plano de atenção primário.

17. O paciente recebe a visita de todos os profissionais envolvidos com seus cuidados, e cada profissional desenvolve o seu plano de atenção individual.

18. Os planos de atenção contêm o diagnóstico por disciplina, metas a serem atingidas, condutas a serem tomadas para atingir a meta, avaliações periódicas do plano de tratamento e condutas de atualização.

19. Reuniões multidisciplinares são realizadas periodicamente pela Ideal Care para avaliar o progresso do paciente e fazer ajustes se necessários.

sexta-feira, 25 de junho de 2010

Fábio Barbosa é o novo Diretor de Relacionamento do Grupo

Retorno para fortalecer a atuação no mercado

A ampliação da equipe faz parte da estratégia para reforçar o posicionamento de mercado do grupo. Após dois anos à frente da superintendência comercial da Hospitalar, Fábio Babosa retorna para o Grupo Ideal Care para assumir a nova Diretoria de Relacionamento.

Fábio tem o desafio de fortalecer a atuação da empresa em todo o país, aumentando a percepção de valor das marcas a partir de estratégias de relacionamento com os stakeholders.

Formado em economia e pós-graduado em Marketing de Serviços já tinha atuado na empresa entre 1998 e 2008, como Diretor Comercial.

Seja bem-vindo!

Contatos:
11 5504 3931